Gate cung cấp hệ thống phân hạng thương nhân dành cho các thương nhân P2P đủ điều kiện. Hướng dẫn này trình bày phạm vi, quyền lợi, quy tắc ứng xử và quy định quản lý tư cách thương nhân theo từng hạng. Ngưỡng xét duyệt từng hạng, điều kiện đăng ký và tiêu chuẩn đánh giá cụ thể sẽ căn cứ vào trang nền tảng và các quy định liên quan.
Mô tả các hạng thương nhân
Hệ thống phân hạng thương nhân P2P được thiết kế nhằm phân biệt các thương nhân dựa trên năng lực phục vụ, hiệu suất thực hiện giao dịch và trạng thái xác thực trên nền tảng, giúp người dùng nhận diện loại hình thương nhân và nâng cao trải nghiệm giao dịch tổng thể.
Các hạng/thể loại thương nhân hiện tại bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
- Thương nhân Đã xác thực (Verified Merchant)
- Thương nhân Blue V
- Thương nhân Vương miện (Crown Merchant)
- Thương nhân Khiên (Shield Merchant)
Biểu tượng nhận diện, phạm vi quyền lợi, điều kiện áp dụng và yêu cầu quản lý có thể khác nhau giữa các hạng thương nhân. Thông tin chi tiết cụ thể sẽ căn cứ vào hiển thị trên nền tảng và mô tả quy định liên quan.
Điều kiện đăng ký và cách tham gia
Điều kiện đăng ký thương nhân, ngưỡng xét duyệt từng hạng, tiêu chuẩn đánh giá và quy trình đăng ký sẽ căn cứ vào hiển thị chính thức trên nền tảng. Thương nhân có thể xem các quy định mới nhất và gửi đăng ký thông qua cổng tuyển dụng/nâng cấp thương nhân.
Đối với ngưỡng nâng cấp và yêu cầu chỉ số cụ thể của từng hạng, vui lòng tham khảo bài viết: [Quy tắc nâng cấp hạng thương nhân Gate P2P (Đã xác thực/Blue V/Vương miện/Khiên)].
Nếu cần hỗ trợ về điều kiện đăng ký hoặc quy trình xác thực, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến.
Quyền lợi của các hạng thương nhân
Khi đạt đến một hạng nhất định, thương nhân sẽ được hưởng các quyền lợi tương ứng. Các quyền lợi này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
- Hiển thị huy hiệu hạng (ví dụ: Blue V, Vương miện, Khiên, v.v.)
- Hỗ trợ dịch vụ nâng cao
- Ưu tiên xử lý sự cố
- Các quyền lợi khác dành cho thương nhân do nền tảng quy định
Quyền lợi có thể khác nhau tùy theo từng hạng. Phạm vi quyền lợi cụ thể, điều kiện áp dụng và giới hạn dịch vụ sẽ căn cứ vào hiển thị trên nền tảng và mô tả quy định liên quan.
Quy tắc ứng xử của thương nhân
Thương nhân cần duy trì năng lực thực hiện ổn định và hiệu suất phục vụ cao, đồng thời tuân thủ các yêu cầu sau:
- Tuân thủ nguyên tắc giao dịch trung thực: phản hồi, thanh toán và giải phóng coin kịp thời.
- Không khóa lệnh ác ý, trì hoãn xử lý hoặc hủy lệnh không có lý do chính đáng.
- Xác minh các thông tin quan trọng như giá, hạn mức và phương thức thanh toán trước khi đăng quảng cáo.
- Thoát khỏi trực tuyến hoặc hủy quảng cáo trước khi rời khỏi thiết bị vận hành để tránh phát sinh lệnh bất thường hoặc trải nghiệm người dùng kém do thiếu quản lý.
- Giao tiếp văn minh, rõ ràng, chuyên nghiệp; tránh sử dụng ngôn ngữ không phù hợp hoặc phát ngôn gây hiểu nhầm.
- Ưu tiên sử dụng các kênh liên lạc trên nền tảng và lưu giữ các bằng chứng cần thiết; không tự ý bỏ qua quy trình nền tảng để xử lý tranh chấp giao dịch.
Yêu cầu về rủi ro và tuân thủ
Trong quá trình thu/chi và giao dịch, thương nhân phải nghiêm túc tuân thủ quy định của nền tảng, pháp luật địa phương và yêu cầu của các tổ chức tài chính, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Sử dụng phương thức thanh toán hợp lệ theo yêu cầu của nền tảng.
- Không tổ chức, tham gia hoặc hỗ trợ thanh toán/nhận tiền qua bên thứ ba hoặc các hành vi không tuân thủ khác.
- Không tham gia giao dịch nguồn tiền bất hợp pháp.
- Không thực hiện các hành vi giao dịch bất thường nhằm lách quy định nền tảng hoặc cơ chế kiểm soát rủi ro.
- Nếu phát hiện giao dịch đáng ngờ, giấy tờ bất thường hoặc nghi ngờ lừa đảo, cần lưu giữ bằng chứng ngay và xử lý thông qua quy trình nền tảng.
- Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng lệnh P2P để dẫn dắt người dùng sang nền tảng khác hoặc lôi kéo đăng ký nhận hoa hồng giới thiệu. Nếu bị xác nhận vi phạm, tiền ký quỹ sẽ bị khấu trừ theo Quy định Quản lý Ký quỹ. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng sẽ bị thu hồi tư cách thương nhân ngay lập tức và cấm vĩnh viễn giao dịch P2P.
Nếu vi phạm dẫn đến khiếu nại của người dùng, tranh chấp leo thang, sự kiện rủi ro hoặc tổn thất cho nền tảng, nền tảng sẽ xử lý theo quy định.
Quản lý tư cách thương nhân (Hạn chế/Hạ hạng/Hủy bỏ)
Nền tảng có thể tiến hành đánh giá tổng thể dựa trên hiệu suất thực hiện, lịch sử khiếu nại, kết quả kiểm soát rủi ro và các yếu tố liên quan khác.
Nền tảng có quyền hạn chế, hạ hạng hoặc hủy bỏ tư cách thương nhân nếu xảy ra một trong các trường hợp sau (bao gồm nhưng không giới hạn ở):
- Thường xuyên không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng thực hiện (ví dụ: liên tục hết thời gian, hủy lệnh nhiều hoặc phản hồi chậm).
- Chất lượng dịch vụ thấp hơn đáng kể so với tiêu chuẩn của hạng tương ứng (ví dụ: tỷ lệ khiếu nại cao, giao tiếp không phù hợp, thiếu hợp tác).
- Vi phạm quy định giao dịch, quy tắc kiểm soát rủi ro hoặc yêu cầu tuân thủ của nền tảng.
- Cung cấp thông tin/tài liệu sai sự thật hoặc có hành vi gây hiểu nhầm cho người dùng.
- Các trường hợp khác mà nền tảng nhận thấy không phù hợp để thương nhân tiếp tục giữ tư cách.
Các biện pháp nền tảng có thể áp dụng bao gồm cảnh báo, hạn chế đăng quảng cáo, hạn chế giao dịch, hạ hạng hoặc hủy bỏ tư cách thương nhân.
Yêu cầu về khiếu nại và hợp tác
Khi phát sinh tranh chấp lệnh, khiếu nại hoặc kiểm tra rủi ro, thương nhân cần chủ động phối hợp với nền tảng và cung cấp bằng chứng hợp lý, đầy đủ, xác thực theo yêu cầu. Nếu không hợp tác hoặc từ chối hợp tác, nền tảng có thể áp dụng các biện pháp hạn chế theo quy định.
Trong trường hợp phát sinh bất thường trong giao dịch, nên ưu tiên sử dụng quy trình khiếu nại/tranh chấp trong ứng dụng và lưu giữ hồ sơ lệnh, lịch sử trò chuyện, chứng từ thanh toán/nhận tiền.
Khác
Quy tắc phân hạng thương nhân, nội dung quyền lợi, tiêu chuẩn đánh giá và biện pháp quản lý có thể được điều chỉnh dựa trên tình hình kinh doanh, yêu cầu kiểm soát rủi ro và nhu cầu tuân thủ. Vui lòng tham khảo hiển thị nền tảng và quy định mới nhất.
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa tài liệu này với hiển thị nền tảng hoặc quy định mới nhất, quy định trên nền tảng sẽ được ưu tiên áp dụng.
Miễn trừ trách nhiệm
Nội dung được cung cấp ở đây chỉ mang tính chất tham khảo và cung cấp kiến thức, không cấu thành bất kỳ lời khuyên tài chính, đầu tư, giao dịch hoặc pháp lý nào, cũng như không phải là lời đề nghị hoặc lời mời mua hoặc bán bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào. Gate không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của thông tin được cung cấp ở đây. Các tính năng sản phẩm, giao diện, quy tắc và cấu trúc phí có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh bất cứ lúc nào. Vui lòng tham khảo các thông báo mới nhất và thông tin thực tế được hiển thị trên nền tảng Gate để biết chi tiết chính xác nhất.
Đầu tư vào tài sản kỹ thuật số tiềm ẩn rủi ro đáng kể và giá cả có thể biến động mạnh. Bạn có thể mất toàn bộ số tiền đầu tư. Vui lòng đưa ra quyết định thận trọng dựa trên tình hình tài chính và khả năng chấp nhận rủi ro của riêng bạn sau khi hiểu đầy đủ các rủi ro liên quan. Nếu cần, bạn nên tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính hoặc pháp lý chuyên nghiệp độc lập.
Để biết thêm thông tin về các rủi ro tiềm ẩn, vui lòng tham khảo Tuyên bố về Rủi ro và Thỏa thuận Người dùng của Gate.
