As atuais funcionalidades de pagamentos em moeda fiduciária do GatePay dependem da Stripe para o onboarding de comerciantes, verificação e certas operações de fundos. Após a conclusão do cadastro e verificação da conta Stripe pelos comerciantes, os usuários finais poderão visualizar a opção de pagamento em moeda fiduciária no checkout do GatePay e prosseguir com o pagamento.
Etapa 1: Faça login no Portal do Comerciante GatePay
Acesse a página oficial de login da Gate e entre no portal do comerciante (https://www.gate.com/zh/login)
Etapa 2: Acesse o Centro de Configurações e selecione "Pagamentos" em Configurações do Produto.
Etapa 3: Acesse "Configurações de Pagamento em Moeda Fiduciária" e Vincule Sua Conta Stripe
Na página de configurações de pagamentos, mude para a aba "Configurações de Pagamento em Moeda Fiduciária" e clique em "Conectar Conta Stripe".
Etapa 4: Redirecionamento para a Página de Cadastro da Stripe e Conclusão do Registro
Se você ainda não possui uma conta Stripe ativa, o sistema irá redirecioná-lo para a página de cadastro/vinculação da Stripe. Siga as instruções da página da Stripe para inserir seu e-mail, número de telefone, informações comerciais e dados do representante para concluir o cadastro da conta.
Perguntas Frequentes
1. Onboarding Padrão Stripe: Checklist de Documentação Comum
Abaixo está uma lista de documentos normalmente exigidos durante o onboarding padrão da Stripe. Os campos e arquivos necessários podem variar de acordo com o país ou região do comerciante, tipo de entidade, tipo de negócio e requisitos de liquidação. Consulte sempre as exigências em tempo real exibidas na página da Stripe.
| Categoria do Documento | Conteúdo do Documento | Finalidade | Observações Comuns |
|---|---|---|---|
| Informações Básicas da Empresa | Nome da empresa/entidade, endereço registrado, telefone de contato | Utilizado para criar o perfil do comerciante Stripe | Deve coincidir com o registro comercial ou documentos de constituição |
| Informações Comerciais | URL do site, link da loja, descrição dos produtos ou serviços | Explica a atividade comercial real e o objetivo do pagamento | Se não houver site, prepare uma descrição clara do negócio |
| Documentos de Registro Empresarial | Licença comercial, certificado de registro da empresa, contrato social, documentos fiscais, etc. | Verifica a existência da entidade | Nome do documento, nome da entidade e endereço devem coincidir com as informações inseridas |
| Informações Fiscais | CNPJ/CPF, informações de registro fiscal, certificados fiscais | Para identificação fiscal e análise de conformidade | Se for exigido um número fiscal, certifique-se do formato correto |
| Informações do Representante | Nome, data de nascimento, contato e endereço do representante legal, controlador ou pessoa autorizada | Para verificação de identidade (KYC) | As informações devem coincidir com os documentos de identidade |
| Documentos de Identidade do Representante | Passaporte, CNH, RG ou outros documentos oficiais | Para verificação de identidade | Documentos devem estar válidos, fotos nítidas, completas e sem obstruções |
| Comprovante de Endereço | Extrato bancário, conta de serviço público, comprovante de endereço emitido por órgão governamental ou instituição financeira | Verifica o endereço pessoal ou comercial | Geralmente deve ser recente, nome/endereço devem coincidir com os dados da conta |
| Informações Bancárias | Nome do titular da conta de liquidação, número da conta, dados bancários, comprovante bancário | Para liquidação do pagamento na conta bancária | Nome do titular geralmente deve coincidir com a entidade comercial ou representante de conformidade |
| Informações de Propriedade/Diretoria | Sócios com 25%+ de participação, diretores, informações de executivos | Para análise de beneficiários finais e relações de controle | Se a estrutura societária for complexa, pode ser necessário comprovar relações de controle adicionais |
| Documentos de Autorização | Carta de autorização, declaração de autorização de assinatura | Confirma que o responsável tem poderes para abrir conta em nome da empresa | Mais comum se o responsável não for o representante legal ou não puder ser verificado automaticamente |
Dicas para Preparação dos Documentos:
- Certifique-se de que todas as informações inseridas e arquivos enviados coincidam com o nome da entidade, endereço e nome do representante.
- Os documentos enviados devem ser claros, completos, sem cortes ou obstruções.
- Documentos de identidade devem estar válidos; caso tenham frente e verso, envie ambos conforme solicitado.
- Evite enviar capturas de tela, imagens comprimidas/distorcidas ou arquivos com edições visíveis.
2. Explicação dos Status de Revisão Stripe
2.1 Em Análise: Conta Restrita
Antes da conclusão da verificação Stripe, a conta geralmente fica em estado restrito. Neste estágio, as funcionalidades de pagamento em moeda fiduciária ainda não estão ativas e os usuários finais não verão a opção de pagamento em moeda fiduciária no checkout do GatePay. Se a Stripe solicitar documentos adicionais ou correções, siga as instruções na página do Stripe Dashboard.
2.2 Aprovada: Conta Ativada
Após a aprovação da verificação Stripe, a página de configurações de pagamento em moeda fiduciária exibirá que a Stripe está ativada, indicando que a conta está apta a receber pagamentos. Os compradores agora podem utilizar o pagamento em moeda fiduciária nos cenários suportados.
3. Visualização de Pedidos
Após a conclusão do pagamento, os comerciantes podem visualizar os pedidos de pagamento em moeda fiduciária no portal do comerciante GatePay. Recomenda-se conferir cuidadosamente o número do pedido do comerciante, número do pedido GatePay, valor e moeda do pagamento, status do pagamento, data de criação e data de conclusão.
4. Instruções de Reembolso
Na versão atual, caso o comerciante precise iniciar um reembolso de um pedido de pagamento em moeda fiduciária, realize a operação de reembolso no painel da Stripe. Futuras versões do GatePay irão integrar ainda mais as funcionalidades de reembolso da Stripe.
- Para esta versão, os reembolsos devem ser processados pelo painel da Stripe.
- Antes de reembolsar, recomenda-se confirmar o status do pagamento do pedido original, valor do reembolso e política interna de pós-venda.
- Se a página da Stripe indicar restrições de controle de risco ou análise, siga as orientações da Stripe.
5. Por que a opção de pagamento em moeda fiduciária não aparece?
- Conta Stripe ainda não foi aprovada.
- Stripe está em estado restrito.
- O comerciante ainda precisa enviar documentos adicionais.
- O cenário do pedido atual não atende às condições para exibir o pagamento em moeda fiduciária.
6. Por que a Stripe exige mais documentos?
A Stripe determina dinamicamente os documentos necessários com base no país ou região do comerciante, tipo de negócio, risco da transação, requisitos de liquidação e políticas de conformidade. Mesmo após o envio dos documentos básicos, materiais adicionais podem ser solicitados durante a análise.
7. Posso enviar sem ter um site?
Em alguns casos, uma descrição detalhada do negócio pode ser aceita, mas a aceitação depende dos requisitos exibidos na página da Stripe e do resultado da análise. Recomenda-se fornecer sempre que possível um site, link de loja ou página de descrição de produto que comprove a atividade comercial real.
8. Materiais Oficiais de Referência da Stripe
Stripe Connect Onboarding: https://docs.stripe.com/connect/onboarding
Stripe Hosted Onboarding: https://docs.stripe.com/connect/hosted-onboarding
Stripe Required Verification Information: https://docs.stripe.com/connect/required-verification-information
Stripe Acceptable Verification Documents: https://docs.stripe.com/acceptable-verification-documents
Aviso Legal
A abertura de conta Stripe, verificação, documentação complementar e requisitos de conformidade podem mudar dinamicamente conforme políticas nacionais/regionais, tipo de negócio e regras da plataforma Stripe. Este artigo serve apenas como guia geral para habilitar e utilizar pagamentos em moeda fiduciária no GatePay, não constituindo aconselhamento jurídico, fiscal ou de conformidade. Para requisitos específicos de análise, consulte as instruções no portal do comerciante GatePay, página da Stripe e resultados finais da análise.
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Para mais informações sobre possíveis riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Termo de Acordo do Usuário da Gate.
