Gateは、適格なP2Pマーチャント向けにマーチャント階層システムを提供しています。本ガイドでは、マーチャント階層の概要、特典、行動規範、資格管理ルールについて説明します。具体的な階層の基準、申請要件、審査基準については、プラットフォーム上のページおよび関連ルールをご参照ください。
マーチャント階層の説明
P2Pマーチャント階層システムは、マーチャントのサービス能力、履行実績、プラットフォーム認証状況に基づきマーチャントを区別し、ユーザーがマーチャントの種類を識別しやすくし、全体的な取引体験を向上させることを目的としています。
現在のマーチャント階層／タイプには、以下が含まれますが、これらに限定されません：
- 認証マーチャント
- Blue Vマーチャント
- クラウンマーチャント
- シールドマーチャント
各マーチャント階層ごとに、認証バッジ、特典範囲、適用条件、管理要件が異なる場合があります。詳細はプラットフォーム上の表示および関連ルール説明をご確認ください。
申請要件および申請方法
マーチャントの申請条件、階層基準、審査基準、申請プロセスについては、公式プラットフォーム上の表示に従ってください。マーチャントは、マーチャント募集／アップグレードポータルから最新のルールを確認し、申請を行うことができます。
各階層の具体的なアップグレード基準や指標要件については、以下の記事をご参照ください：[Gate P2Pマーチャント階層アップグレードルール（認証／Blue V／クラウン／シールド）]。
申請条件や認証プロセスについてご不明な点がある場合は、オンラインカスタマーサポートまでお問い合わせください。
マーチャント階層の特典
特定の階層に到達したマーチャントには、該当する特典が付与されます。これらの特典には、以下が含まれますが、これらに限定されません：
- 階層バッジの表示（例：Blue V、クラウン、シールドなど）
- サービスサポートの強化
- 優先的な問題対応
- プラットフォームがルールに基づき提供するその他のマーチャント特典
特典内容は階層ごとに異なります。具体的な特典範囲、適用条件、サービス範囲については、プラットフォーム上の表示および関連ルール説明をご確認ください。
マーチャント行動規範
マーチャントは、安定した履行能力と高いサービスパフォーマンスを維持し、以下の要件を遵守してください：
- 誠実な取引原則を守り、迅速に応答・支払い・コインのリリースを行うこと。
- 悪意のある注文ロック、処理遅延、根拠のない注文キャンセルを行わないこと。
- 広告掲載前に、価格、上限・下限、支払方法などの重要情報を確認すること。
- 運用端末から離れる前には、広告をオフラインにするかキャンセルし、管理不在による異常注文やユーザー体験の低下を防ぐこと。
- 丁寧で明確かつプロフェッショナルなコミュニケーションを心がけ、不適切な言葉や誤解を招く表現は避けること。
- プラットフォーム内のコミュニケーションチャネルを優先し、必要な記録を保持すること。プラットフォームを介さずに取引紛争を処理することは避けてください。
リスクおよびコンプライアンス要件
集金・支払い・取引プロセスにおいて、マーチャントはプラットフォームのルール、現地の法令、金融機関の要件を厳守してください。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：
- プラットフォームが求める適法な支払方法を用いて取引を行うこと。
- 第三者による支払・集金やその他の非適法行為を組織・参加・支援しないこと。
- 違法な資金取引に関与しないこと。
- プラットフォームのルールやリスク管理メカニズムを回避するための異常な取引行為を行わないこと。
- 疑わしい取引、異常な証明書、詐欺の疑いがある場合は、直ちに証拠を保存し、プラットフォームの手順に従って対応してください。
- P2P注文を利用してトラフィックを誘導したり、ユーザーにリファラル報酬目的で登録を促す行為は厳禁です。違反が確認された場合、保証金管理規定に基づき保証金が差し引かれます。重大な違反の場合、マーチャント資格の即時剥奪およびP2P取引の永久禁止となります。
違反によりユーザーからの苦情、紛争の拡大、リスクイベント、プラットフォームの損失が発生した場合、プラットフォームはルールに従い対応します。
マーチャント資格管理（制限／降格／取消）
プラットフォームは、履行パフォーマンス、苦情履歴、リスク管理結果などの要素を総合的に評価する場合があります。
以下の状況（これらに限定されません）が発生した場合、プラットフォームはマーチャント資格の制限、降格、または取消を行う権利を有します：
- 履行品質基準を継続的に満たさない（例：頻繁なタイムアウト、キャンセル、応答遅延など）。
- サービス品質が該当階層の基準を著しく下回る（例：苦情率の高さ、不適切なコミュニケーション、協力不足など）。
- プラットフォームの取引ルール、リスク管理ルール、コンプライアンス要件に違反した場合。
- 虚偽の情報や資料の提供、またはユーザーを誤導する行為。
- その他、プラットフォームがマーチャント資格の維持が不適切と判断する場合。
プラットフォームが講じる措置には、警告、広告制限、取引制限、降格、資格取消などが含まれます。
異議申立ておよび協力要件
注文紛争、苦情、リスク調査が発生した場合、マーチャントは速やかにプラットフォームへ協力し、要請に応じて合理的かつ完全で検証可能な証拠を提出してください。協力を怠る、または拒否した場合、プラットフォームルールに基づき制限措置が取られる場合があります。
取引中に異常が発生した場合は、アプリ内の異議申立て・紛争処理プロセスを優先し、注文記録、チャット履歴、支払・集金証憑を保管することを推奨します。
その他
マーチャント階層ルール、特典内容、審査基準、管理措置は、事業の発展、リスク管理、コンプライアンス要件に応じて調整される場合があります。プラットフォーム上の表示および最新ルールをご確認ください。
本ドキュメントとプラットフォーム上の表示または最新ルールに不一致が生じた場合は、プラットフォームルールが優先されます。
免責事項
本コンテンツは参考および教育目的のみであり、金融、投資、取引、または法律に関する助言を構成するものではなく、いかなるデジタル資産の売買の申込みまたは勧誘を構成するものでもありません。Gateは、本コンテンツに含まれる情報の正確性、完全性、適時性について、明示または黙示のいかなる表明または保証も行いません。商品機能、インターフェース、ルール、手数料体系は、いつでも更新または調整される場合があります。最も正確な詳細については、最新のお知らせおよびGateプラットフォーム上に表示される実際の情報をご参照ください。
デジタル資産への投資には重大なリスクが伴い、価格は大幅に変動する可能性があります。投資額の全額を失う可能性があります。関連するリスクを十分に理解したうえで、ご自身の財務状況とリスク許容度に基づき、慎重に判断してください。必要に応じて、独立した専門の金融または法律アドバイザーへ相談することを推奨します。
想定されるリスクの詳細については、Gateのリスク開示およびユーザー契約をご参照ください。
