Gate propose un système de niveaux pour les marchands éligibles sur le P2P. Cette instruction présente le périmètre, les avantages, le code de conduite et les règles de gestion des qualifications pour les différents niveaux de marchands. Les seuils spécifiques, les exigences de candidature et les critères d’examen sont soumis aux pages de la plateforme et aux règles applicables.
Description des niveaux de marchand
Le système de niveaux P2P vise à distinguer les marchands selon leurs capacités de service, leurs performances d’exécution et leur statut de certification sur la plateforme, afin d’aider les utilisateurs à identifier les types de marchands et d’améliorer l’expérience globale de trading.
Les niveaux/types de marchands actuellement proposés incluent, sans s’y limiter :
- Marchand Vérifié
- Marchand Blue V
- Marchand Couronne
- Marchand Bouclier
Les badges d’identification, les avantages, les conditions applicables et les exigences de gestion peuvent varier selon le niveau de marchand. Les détails spécifiques sont indiqués sur la plateforme et dans les règles correspondantes.
Conditions et accès à la candidature
Les conditions d’admission, les seuils de niveau, les critères d’examen et les procédures de candidature sont définis par l’affichage officiel de la plateforme. Les marchands peuvent consulter les règles les plus récentes et soumettre leur candidature via les portails de recrutement/upgrade pour marchands.
Pour connaître les seuils d’upgrade et les indicateurs requis pour chaque niveau, veuillez vous référer à l’article : [Règles d’upgrade des niveaux de marchand Gate P2P (Vérifié/Blue V/Couronne/Bouclier)].
Si vous avez besoin d’aide concernant les conditions de candidature ou les processus de certification, veuillez contacter le support client en ligne.
Avantages des niveaux de marchand
Lorsqu’un marchand atteint un certain niveau, il bénéficie des avantages correspondants. Ces avantages peuvent inclure, sans s’y limiter :
- Affichage du badge de niveau (par exemple, Blue V, Couronne, Bouclier, etc.)
- Support de service renforcé
- Priorité dans la gestion des incidents
- Autres avantages marchands proposés par la plateforme selon les règles
Les avantages varient selon le niveau. Le périmètre précis des avantages, les conditions applicables et les limites de service sont définis par la plateforme et les règles associées.
Code de conduite du marchand
Les marchands doivent maintenir des capacités d’exécution stables et des performances de service élevées tout en respectant les exigences suivantes :
- Respecter le principe de transaction honnête : répondre, payer et libérer les coins rapidement.
- S’abstenir de verrouiller des ordres de manière malveillante, de retarder le traitement ou d’annuler des ordres sans motif valable.
- Vérifier les informations clés telles que le prix, les limites et les méthodes de paiement avant de publier une annonce.
- Se mettre hors ligne ou annuler les annonces avant de quitter l’appareil d’exploitation pour éviter des ordres anormaux ou une mauvaise expérience utilisateur due à un manque de gestion.
- Utiliser une communication civilisée, claire et professionnelle ; éviter tout langage inapproprié ou déclaration trompeuse.
- Privilégier les canaux de communication sur la plateforme et conserver les justificatifs nécessaires ; éviter de contourner les processus de la plateforme pour résoudre les litiges commerciaux.
Exigences en matière de risque et de conformité
Lors de la collecte, du paiement et des transactions, les marchands doivent strictement respecter les règles de la plateforme, les lois et réglementations locales, ainsi que les exigences des institutions financières, notamment :
- Utiliser des méthodes de paiement conformes pour les transactions, comme exigé par la plateforme.
- Ne pas organiser, participer ou aider à des paiements/encaissements tiers ou à d’autres comportements non conformes.
- Ne pas participer à des transactions de fonds illégales.
- Ne pas adopter de comportements de trading anormaux visant à contourner les règles de la plateforme ou les mécanismes de contrôle des risques.
- En cas de transactions suspectes, de justificatifs anormaux ou de fraude présumée, conserver immédiatement les preuves et traiter le cas via les processus de la plateforme.
- Tout comportement impliquant l’utilisation d’ordres P2P pour détourner du trafic ou inciter des utilisateurs à s’inscrire pour des commissions de parrainage est strictement interdit. Toute violation avérée entraînera la déduction du dépôt de garantie conformément au Règlement de gestion des dépôts. Les violations graves entraîneront la suppression immédiate du statut de marchand et une interdiction permanente de trading P2P.
Si une violation entraîne des plaintes d’utilisateurs, des litiges aggravés, des événements à risque ou des pertes pour la plateforme, celle-ci prendra des mesures conformément aux règles.
Gestion des qualifications du marchand (Restriction/Rétrogradation/Annulation)
La plateforme peut effectuer des évaluations globales basées sur la performance d’exécution, l’historique des plaintes, les résultats du contrôle des risques et d’autres facteurs pertinents.
Elle se réserve le droit de restreindre, rétrograder ou annuler la qualification d’un marchand si l’une des situations suivantes se présente (liste non exhaustive) :
- Incapacité persistante à respecter les standards de qualité d’exécution (par exemple, délais fréquents, annulations fréquentes ou réponses tardives).
- Qualité de service nettement inférieure aux standards du niveau correspondant (par exemple, taux de plainte élevé, communication inappropriée ou manque de coopération).
- Violation des règles de trading de la plateforme, des règles de contrôle des risques ou des exigences de conformité.
- Fourniture de fausses informations ou documents, ou comportement trompeur envers les utilisateurs.
- Autres circonstances dans lesquelles la plateforme estime qu’il n’est pas approprié que le marchand conserve sa qualification.
Les mesures prises par la plateforme peuvent inclure des avertissements, des restrictions sur les annonces, des restrictions de trading, une rétrogradation ou une annulation de la qualification.
Exigences en matière d’appel et de coopération
En cas de litiges sur les ordres, de plaintes ou de contrôles de risque, les marchands doivent coopérer rapidement avec la plateforme et fournir des preuves raisonnables, complètes et vérifiables sur demande. Tout défaut ou refus de coopérer peut entraîner des mesures restrictives conformément aux règles de la plateforme.
En cas de situation anormale lors d’une transaction, il est recommandé de privilégier le processus d’appel/de litige intégré à l’application et de conserver les enregistrements de commande, les historiques de discussion et les justificatifs de paiement/encaissement.
Divers
Les règles relatives aux niveaux de marchand, le contenu des avantages, les critères d’examen et les mesures de gestion peuvent être ajustés en fonction de l’évolution de l’activité, des exigences de contrôle des risques et des besoins de conformité. Veuillez vous référer à l’affichage de la plateforme et aux règles les plus récentes.
En cas d’incohérence entre le présent document et l’affichage de la plateforme ou les règles les plus récentes, ce sont les règles de la plateforme qui prévaudront.
Clause de non-responsabilité
Le contenu présenté ici est fourni à titre informatif et éducatif uniquement et ne constitue en aucun cas un conseil financier, d'investissement, de trading ou juridique, ni une offre ou une sollicitation d'achat ou de vente de tout actif numérique. Gate ne donne aucune garantie expresse ou implicite quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations contenues dans ce Les fonctions des produits, les interfaces, les règles et les structures tarifaires peuvent être modifiées ou ajustées à tout moment. Veuillez vous référer aux dernières annonces ainsi qu'aux informations affichées sur la plateforme Gate pour obtenir les détails les plus précis.
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