توفر Gate نظام تصنيف للشرائح التجارية للتجار المؤهلين في سوق P2P. توضح هذه التعليمات نطاق النظام، وفوائده، ومدونة السلوك، وقواعد إدارة التأهيل لكل شريحة. تخضع حدود كل شريحة، ومتطلبات التقديم، ومعايير المراجعة لما هو معروض على صفحات المنصة والقواعد ذات الصلة.
وصف شرائح التجار
تم تصميم نظام شرائح التجار في سوق P2P لتمييز التجار بناءً على قدراتهم الخدمية، وأدائهم في تنفيذ الصفقات، وحالة اعتمادهم من المنصة، وذلك لمساعدة المستخدمين على التعرف على أنواع التجار وتعزيز تجربة التداول بشكل عام.
تشمل الشرائح/الأنواع الحالية للتجار، على سبيل المثال لا الحصر:
- تاجر موثّق
- تاجر Blue V
- تاجر التاج (Crown)
- تاجر الدرع (Shield)
قد تختلف شارات الهوية، ونطاق الفوائد، والشروط المطبقة، ومتطلبات الإدارة بين شرائح التجار المختلفة. تخضع التفاصيل المحددة لما هو معروض على المنصة ووصف القواعد ذات الصلة.
متطلبات التقديم وطريقة الدخول
تخضع شروط التقديم للتجار، وحدود الشرائح، ومعايير المراجعة، وإجراءات التقديم لما هو معروض رسميًا على المنصة. يمكن للتجار الاطلاع على أحدث القواعد وتقديم الطلبات من خلال بوابات استقطاب/ترقية التجار.
للاطلاع على حدود الترقية والمؤشرات المطلوبة لكل شريحة، يرجى الرجوع إلى المقال: [قواعد ترقية شرائح تجار Gate P2P (موثّق/Blue V/تاج/درع)].
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة بخصوص شروط التقديم أو إجراءات التوثيق، يرجى التواصل مع دعم العملاء عبر الإنترنت.
مزايا شرائح التجار
عند الوصول إلى شريحة معينة، يحق للتجار الحصول على المزايا المقابلة. قد تشمل هذه المزايا، على سبيل المثال لا الحصر:
- عرض شارة الشريحة (مثل Blue V، التاج، الدرع، إلخ)
- دعم خدمات معزز
- أولوية في معالجة المشكلات
- مزايا تجارية أخرى تقدمها المنصة وفقًا للقواعد
قد تختلف المزايا حسب الشريحة. يخضع نطاق المزايا المحدد، والشروط المطبقة، وحدود الخدمة لما هو معروض على المنصة ووصف القواعد ذات الصلة.
مدونة سلوك التاجر
يجب على التجار الحفاظ على قدرات تنفيذ مستقرة ومستوى أداء خدمي عالٍ، مع الالتزام بالمتطلبات التالية:
- الالتزام بمبدأ التداول النزيه: الرد والدفع وإطلاق العملات بسرعة.
- الامتناع عن حجز الطلبات بشكل خبيث أو التأخير في المعالجة أو إلغاء الطلبات دون مبرر.
- التحقق من المعلومات الأساسية مثل السعر، والحدود، وطرق الدفع قبل نشر الإعلان.
- إيقاف الإعلانات أو إلغاؤها قبل مغادرة الجهاز التشغيلي لتجنب حدوث طلبات غير طبيعية أو تجربة مستخدم سيئة بسبب غياب الإدارة.
- استخدام لغة حضارية وواضحة ومهنية؛ وتجنب الألفاظ غير اللائقة أو التصريحات المضللة.
- إعطاء الأولوية لقنوات التواصل داخل المنصة والاحتفاظ بالسجلات اللازمة؛ وتجنب تجاوز إجراءات المنصة لحل النزاعات التجارية.
متطلبات المخاطر والامتثال
أثناء عمليات التحصيل والدفع والتداول، يجب على التجار الالتزام الصارم بقواعد المنصة والقوانين واللوائح المحلية ومتطلبات المؤسسات المالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- استخدام طرق دفع متوافقة للمعاملات حسب متطلبات المنصة.
- عدم تنظيم أو المشاركة أو المساعدة في عمليات دفع/تحصيل من طرف ثالث أو أي سلوكيات غير متوافقة أخرى.
- عدم المشاركة في معاملات أموال غير قانونية.
- عدم الانخراط في سلوكيات تداول غير طبيعية بهدف التحايل على قواعد المنصة أو آليات التحكم في المخاطر.
- عند اكتشاف معاملات مشبوهة أو بيانات غير طبيعية أو اشتباه في الاحتيال، يجب الاحتفاظ بالأدلة فورًا والتعامل مع الأمر عبر إجراءات المنصة.
- يُحظر تمامًا أي سلوك يتضمن استخدام طلبات P2P لتحويل الحركة أو تحفيز المستخدمين على التسجيل للحصول على عمولات الإحالة. سيتم خصم مبلغ التأمين وفقًا للائحة إدارة التأمين في حال ثبوت المخالفة. أما المخالفات الجسيمة فستؤدي إلى إزالة صفة التاجر فورًا وحظر دائم من التداول في سوق P2P.
إذا أدت المخالفة إلى شكاوى مستخدمين أو تصاعد النزاعات أو وقوع أحداث مخاطر أو خسائر للمنصة، ستتخذ المنصة الإجراءات اللازمة وفقًا للقواعد.
إدارة تأهيل التاجر (تقييد/تخفيض/إلغاء)
قد تقوم المنصة بإجراء تقييمات شاملة بناءً على أداء التنفيذ، وسجل الشكاوى، ونتائج التحكم في المخاطر، وعوامل أخرى ذات صلة.
تحتفظ المنصة بالحق في تقييد أو تخفيض أو إلغاء تأهيل التاجر إذا حدث أي من الحالات التالية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر):
- الفشل المستمر في تلبية معايير جودة التنفيذ (مثل تكرار التأخير، أو الإلغاءات المتكررة، أو التأخر في الرد).
- تدني جودة الخدمة بشكل ملحوظ عن معايير الشريحة المقابلة (مثل ارتفاع معدل الشكاوى، أو التواصل غير اللائق، أو عدم التعاون).
- مخالفة قواعد التداول على المنصة أو قواعد التحكم في المخاطر أو متطلبات الامتثال.
- تقديم معلومات أو مستندات مزيفة، أو الانخراط في سلوكيات مضللة تجاه المستخدمين.
- أي ظروف أخرى ترى المنصة أنه من غير المناسب استمرار التاجر في الاحتفاظ بتأهيله.
قد تشمل الإجراءات التي تتخذها المنصة: التنبيه، أو تقييد الإعلانات، أو تقييد التداول، أو تخفيض الشريحة، أو إلغاء التأهيل.
متطلبات الاستئناف والتعاون
عند حدوث نزاعات على الطلبات أو شكاوى أو عمليات تفتيش للمخاطر، يجب على التجار التعاون الفوري مع المنصة وتقديم الأدلة المعقولة والكاملة والقابلة للتحقق عند الطلب. قد يؤدي عدم التعاون أو الرفض إلى اتخاذ إجراءات تقييدية وفقًا لقواعد المنصة.
في حال حدوث حالات غير طبيعية أثناء المعاملة، يُنصح بإعطاء الأولوية لـ عملية الاستئناف/النزاع داخل التطبيق والاحتفاظ بسجلات الطلبات، وسجلات الدردشة، وإثباتات الدفع/التحصيل.
أحكام عامة
قد يتم تعديل قواعد شرائح التجار، ومحتوى المزايا، ومعايير المراجعة، وإجراءات الإدارة بناءً على تطورات الأعمال، ومتطلبات التحكم في المخاطر، واحتياجات الامتثال. يرجى الرجوع إلى ما هو معروض على المنصة وأحدث القواعد.
في حال وجود أي تعارض بين هذا المستند وما هو معروض على المنصة أو القواعد الأحدث، تسري قواعد المنصة.
إخلاء مسؤولية
المحتوى الوارد هنا مُقدَّم لأغراض مرجعية وتعليمية فقط، ولا يشكّل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو تداولية أو قانونية، كما لا يُعد عرضًا أو دعوة لشراء أو بيع أي أصول رقمية. لا تقدّم Gate أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المعلومات الواردة هنا أو اكتمالها أو توقيتها. قد يتم تحديث أو تعديل ميزات المنتجات والواجهات والقواعد وهياكل الرسوم في أي وقت. يرجى الرجوع إلى أحدث الإعلانات والمعلومات الفعلية المعروضة على منصة Gate للحصول على أدق التفاصيل.
تنطوي الاستثمارات في الأصول الرقمية على مخاطر كبيرة، وقد تتقلب الأسعار بشكل ملحوظ. وقد تفقد كامل مبلغ استثمارك. يرجى اتخاذ قراراتك بحذر بناءً على وضعك المالي وقدرتك على تحمّل المخاطر بعد الفهم الكامل للمخاطر المرتبطة بذلك. وإذا لزم الأمر، يُنصح باستشارة مستشار مالي أو قانوني مستقل.
لمزيد من المعلومات حول المخاطر المحتملة، يرجى الرجوع إلى إفصاح المخاطر واتفاقية المستخدم الخاصة بـGate.
